Alternant chargé de clientele (H/F)

Qui sommes nous ?

Fondé en 1993, Warning est aujourd’hui un acteur majeur du marché du transport et de la logistique du dernier kilomètre à forte valeur ajouté.

Grâce à une stratégie de croissance externe importante depuis 2017, le groupe, Warning a franchi une étape importante en termes de chiffre d'affaires (> 200 m€ en 2022) et de services de transport et de livraison, à l'échelle nationale et en Belgique. Le groupe Warning couvre les secteurs d'activité suivants :

· La logistique et la distribution de matériels à forte valeur ajoutée : livraison de produits lourds et encombrants pour le B2B (reprographie, fitness, médical, matériel informatique, mobilier) et B2C (jardinage/ bricolage, meuble, sport) associée à des services techniques : configuration, mise en service, démarrage, retrait des anciens équipements et formation initiale des utilisateurs.

· La livraison du dernier kilomètre à travers la mise à disposition d’une flotte de véhicules sous contrats de location avec chauffeur pour le B2B (pièces automobiles, restauration, bâtiment) et le B2C (alimentaire, e-commerce). Mise à disposition de véhicules sec, froid positif et négatif, présence in situ chez les clients.

· Le transport urgent ainsi que la messagerie/course à course (aéroportuaire, médical).

Quelques chiffres clés :

Ø 200 M€ de chiffre d'affaires
Ø 2 000 salariés
Ø 130 000 m² d'entrepôts
Ø 1 200 véhicules
Ø 40 agences

Alors n’attendez plus ! Rejoignez-nous !

Vos missions

Le Group Warning est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, offrant des solutions innovantes et sur-mesure pour ses clients. Fort d’une équipe dynamique et passionnée, nous mettons l'accent sur l'excellence du service client et la gestion optimale de la chaîne logistique.

Description du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour rejoindre notre équipe. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, et participerez activement à la gestion de leurs demandes et à l’amélioration de la qualité de service.

Vos missions :

Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (transport, livraison, etc.).
Gérer les demandes des clients (réception, traitement et suivi des réclamations).
Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client.
Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir la bonne gestion des flux logistiques.
Participer à l’optimisation des processus et à l’amélioration continue de la qualité du service.
Assurer la gestion administrative (devis, facturation, reporting, etc.).

Profil recherché :

Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, transport ou logistique (type BTS, DUT, Licence ou Master).
Vous avez un bon sens du relationnel et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une bonne capacité d’analyse.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement un logiciel de gestion logistique.
Une première expérience (stage, alternance) dans le secteur du transport ou de la logistique est un plus.

Ce que nous vous offrons :

Une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance.
Une alternance formante avec des missions variées et responsabilisantes.
Un environnement de travail stimulant avec de réelles possibilités d’évolution professionnelle.
Une rémunération selon la grille légale en vigueur pour les alternants.

Votre profil

Comment postuler ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation
N’hésitez pas à préciser vos disponibilités ainsi que votre formation en cours.