Conseiller téléphonique prise de RDV H/F

Qui sommes nous ?

Fondé en 1993, Warning est aujourd’hui un acteur majeur du marché du transport et de la logistique du dernier kilomètre à forte valeur ajouté.

Grâce à une stratégie de croissance externe importante depuis 2017, le groupe, Warning a franchi une étape importante en termes de chiffre d'affaires (> 200 m€ en 2022) et de services de transport et de livraison, à l'échelle nationale et en Belgique. Le groupe Warning couvre les secteurs d'activité suivants :

· La logistique et la distribution de matériels à forte valeur ajoutée : livraison de produits lourds et encombrants pour le B2B (reprographie, fitness, médical, matériel informatique, mobilier) et B2C (jardinage/ bricolage, meuble, sport) associée à des services techniques : configuration, mise en service, démarrage, retrait des anciens équipements et formation initiale des utilisateurs.

· La livraison du dernier kilomètre à travers la mise à disposition d’une flotte de véhicules sous contrats de location avec chauffeur pour le B2B (pièces automobiles, restauration, bâtiment) et le B2C (alimentaire, e-commerce). Mise à disposition de véhicules sec, froid positif et négatif, présence in situ chez les clients.

· Le transport urgent ainsi que la messagerie/course à course (aéroportuaire, médical).

Quelques chiffres clés :

Ø 200 M€ de chiffre d'affaires
Ø 2 000 salariés
Ø 130 000 m² d'entrepôts
Ø 1 200 véhicules
Ø 40 agences

Alors n’attendez plus ! Rejoignez-nous !

Vos missions

Vous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre , sous la direction d'Edwige, responsable du call-center.

Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte :

des informations collectées nécessaires à la bonne livraison
de la spécificité des marchandises
des délais définis
du service d'exploitation.

Vous garantissez la bonne taxation des prestations annexes au transport identifiées à l’appel.

Vous répondez par écrit au fil de discussion ( un bon niveau orthographique est attendu) .

Vous informez Edwige de l'avancement des activités et de tout dysfonctionnement rencontré.

Vous utilisez des logiciels spécifiques pour lesquels une formation interne est assurée.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Poste à pourvoir rapidement en CDI 35h, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 - 14h00 à 17h30

Rémunération brut mensuelle de 1833€ + 40€ de primes d'assiduité

Nombreux avantages:

13ème mois,
Titres Restaurant 8.50€/jour ( 5.10€ part employeur),
Prise en charge de la mutuelle à 75% ,
CSE attractif ( chèques vacances, bons cadeaux, Billetterie...),
Participation et intéressement.
Prime d'ancienneté évolutive...

Votre profil

L' aisance relationnelle et rédactionnelle est indispensable, ainsi que l'empathie et l'écoute.

Vous devez organiser et adapter votre travail aux imprévus du quotidien, donc votre réactivité et votre rigueur sont des atouts pour ce poste.

Vous maîtrisez les outils informatiques dont Word, Excel, Outlook.

Une expérience significative sur un poste similaire est un plus.